شرایط و قوانین

قوانین و اصول فروشگاه ایکس دیجی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک می باشد و ثبت سفارش و خرید از فروشگاه ایکس دیجی به منزله پذیرفتن قوانین این فروشگاه است. حمایت از حقوق مصرف کننده وظیفه ماست ، همانگونه که مشتری موظف به در نظر گرفتن قوانین مرتبط با کاربر می باشد.

حریم خصوصی

فروشگاه ایکس دیجی به حریم خصوصی و اطلاعات شخصی افراد احترام گذاشته و از آن حفاظت می کند.
فروشگاه ایکس دیجی هویت شخصی مشتریان و کاربران خود را محرمانه می داند و هیچ سازمان و یا شخصی امکان دسترسی به این اطلاعات را نخواهد داد. اطمینان داشته باشید که کلیه اطلاعات دریافتی از کاربران(اعم از شماره اطلاعات فردی،
شماره تماس،آدرس ، ایمیل و...) در سایت فروشگاه ایکس دیجی محفوظ بوده و تنها برای خدمات معمول خرید و فروش مورد استفاده قرار خواهد گرفت .
در صورت موافقت شما از ما از ایمیلتان برای ارسال خبر نامه . تخفیفات اسفتاده می کنیم و در صورت تمایل می توانید برخی از اخبار را از طریق پیامک دریافت نمایید.

فروشگاه ایکس دیجی به اطلاعات خصوصی افراد احترام گذاشته و از آن حفاظت میکند. پس از ثبت هر سفارش فروشگاه ایکس دیجی وظیفه دارد کالای مورد نظر را سالم و در اسرع وقت به دست مشتری برساند. هزینه ارسال به طور اتوماتیک نسبت به شهر مقصد محاسبه و در سبد خرید قید میگردد. کاربر میتواند در صورت انصراف از خرید کالا را ظرف مدت یک هفته به فروشگاه ایکس دیجی بازگرداند. فروشگاه ایکس دیجی این فرصت را نیز در اختیار مشتری قرار میدهد که کالا را تست کرده و در صورت معیوب بودن ظرف یک هفته پس از تحویل به شرکت بازگردانده، پس از بررسی تیم فنی با کالای سالم تعویض نماید.

ارسال کالا
ارسال کالا پس از ثبت سفارش ظرف مدت 2 تا حد اکثر 4 روز کاری انجام خواهد شد.
ارسال کالا در شهرستانها به وسیله پست پیشتاز انجام میگیرد و هزینه ارسال به صورت اتوماتیک نسبت به شهر مقصد محاسبه می گردد.
لازم به ذکر است کالاهایی با حجم و یا وزن زیاد به صورت پس کرایه ارسال می شوند که هزینه آن به عهده مشتری می باشد.

 بازگشت کالا
رضایت مشتری هدف اصلی ماست. فروشگاه  با تهیه کالای مرغوب و عرضه مناسبترین قیمت سعی در رسیدن به این هدف دارد. برای جلب هرچه بیشتر رضایت مشتری، امکان تعویض و یا استرداد کالا را برای مدت یک هفته پس از رسیدن کالا به دست مشتری، قرار داده ایم.

 

شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه

·          در صورتی که مشتریان محترم بنا به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند می توانند کالای مورد نظر را ظرف مدت یک هفته پس از خرید بازگشت داده و وجه پرداخت شده را دریافت نمایند ( این امر تنها در صورتی مقدور خواهد بود که خریدار اقدام به باز کردن آکبند جعبه نکرده باشد و کالای بازگشت داده شده آکبند و دارای برچسب باشد)

·         مشتریان عزیز باید توجه داشته باشند در صورتی که کالای سفارش داده شده توسط مشتری به هر دلیلی در انبار ایکس دیجی موجود نباشد  پس از پرداخت نهایی احتمال استرداد سفارش شما از سوی فروشگاه ایکس دیجی ظرف مدت 24-72 ساعت با توجه به روزهای تعطیل و غیر تعطیل وجود دارد و ایکس دیجی موظف به استرداد وجه بدون کسر هیچگونه مبلغی می باشد.


·         در صورتی که کالای ارسال شده از نظر مدل ، ظرفیت ، رنگ و ... با سفارش شما مغایرت داشت قبل از بازکردن جعبه با ما تماس بگیرید تا برای رفع مشکل رسیدگی صورت پذیرد.

·         هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.

·         توجه داشته باشید که کالای برگشتی برای هر امری باید دارای پک کامل و به صورت اولیه باشد و همچنین دارای برچسب فروشگاه ایکس دیجی باشد و در غیر اینصورت توشط فروشگاه ایکس دیجی دریافت نمی گردد.

·         ارائه شماره فاکتور و سفارش خرید برای رسیدگی به هر امری الزامی می باشد.

·         رسیدگی به موارد گارانتی به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و پس از گذشت هفت روز مسئولیت با شرکت کارانتی کننده خواهد بود و فروشگاه ایکس دیجی در قبال آن مسئولیتی نخواهد داشت و تنها در بعضی موارد میتوانید با فروشگاه ایکس دیجی تماس برقرار کرده و با هماهنگی قبلی کالا را برگشت دهید.

·         در صورتی که کالای خریداری شده دارای مشکل فنی باشد ، کالای معیوب پس گرفته خواهد شد وپس از بررسی و ارزیابی توسط تیم متخصص با کالای سالم جایگزین خواهد شد. ( توجه داشته باشید کالاهای مصرفی و قسمت های مصرفی کالا ها شامل تعویض گارانتی و بازپس گیری نمی باشد. همچنین در صورتی که اشکال موجود در اثر استفاده نا صحیح مشتری و یا موارد خارج از گارانتی مانند ضربه آب خوردگی و سوختگی باشد کالای فوق به مشتری ارجاع داده می شود)

·         اگر کالای خریداری شده دارای مشکل فنی باشد، کالای معیوب بازپس گرفته شده (توجه داشته باشید که کالاهای مصرفی و قسمت های مصرفی کالاها شامل تعویض -گارانتی- و بازپسگیری نمی باشد.) و پس از بررسی و با کالای سالم جایگزین میشود. (کالای مرجوعی به شرکت، توسط تیم متخصص ارزیابی و بررسی میشود؛ اگر اشکال موجود در اثر استفاده ناصحیح مشتری باشد و یا در کالا اثر آب خوردگی، ضرب خوردگی و سوختگی باشد، کالا به مشتری ارجاع داده میشود.)

ارسال کالا در شهر تهران حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش و در شهرستانها ظرف مدت ۲ تا حداکثر ۳ روز کاری انجام خواهد شد.